"De empezar con un escritorio y una computadora a acompañar a micro y pequeñas empresas en Perú"
Carmen Rosa Cruzado Oscanoa no comenzó su emprendimiento porque tuviera todo resuelto. Comenzó porque necesitaba sostener a su hija, recuperar independencia y seguir trabajando en la profesión que había elegido. En su conversación con Emprende a Otro Nivel, contó cómo pasó de practicar en un estudio contable a construir Estudio Contable Ari Cruz y acompañar a micro y pequeñas empresas que necesitan entender mejor sus números.
Carmen empezó a estudiar Contabilidad a los 18 años y a los 20 entró a practicar en un estudio. Al principio tenía miedo de no comprender la carrera. La práctica cambió esa percepción: le permitió aprender la base del oficio y reconocer las preocupaciones que una contadora debe tener antes de recomendar una decisión.
Después trabajó en dos empresas internacionales del mismo rubro. Una tenía liquidez, procesos ordenados y toda la información mapeada. La otra era mucho más desorganizada. Ver ambas realidades desde adentro le enseñó que la contabilidad no es solamente registrar operaciones: también refleja cómo funciona una empresa y qué tan preparada está para decidir.
Hasta sus 25 años Carmen imaginaba otra vida profesional. Quería especializarse en gerencia financiera, tener un sueldo estable y un horario fijo. Pero quedó sin trabajo cuando tenía una hija de un año y necesitaba encontrar una forma de generar ingresos sin alejarse de ella.
Así abrió su estudio, alrededor de 2017 o 2018, con un escritorio, una computadora y muchas deudas. Eligió instalarse frente a una oficina de la administración tributaria en San Juan de Lurigancho, un distrito con mucha actividad emprendedora y también con una gran necesidad de orientación profesional.
Seis meses después sufrió un asalto en la oficina. Le robaron la computadora, los celulares y parte de los sistemas con los que trabajaba. La red de apoyo de sus amistades y algunos clientes iniciales le permitió pedir dinero prestado, reponer herramientas y volver a empezar. Uno de esos primeros clientes todavía continúa trabajando con ella.
El foco de Ari Cruz son los micro y pequeños empresarios que quieren formalizarse, pero no siempre saben qué estructura elegir, qué obligaciones asumir o cómo interpretar la información que presentan. Carmen cuestiona la idea de que el contador solo sirve para pagar menos impuestos.
Para ella, el profesional debe ayudar a evaluar si conviene una persona natural o jurídica, qué tipo de actividad se está realizando, cómo proteger el patrimonio y qué datos se necesitan para tomar decisiones. También advierte sobre el riesgo de abrir un registro, emitir facturas o presentar declaraciones copiando lo que alguien dijo sin recibir orientación profesional.
Su propuesta incluye consultas iniciales gratuitas como una forma de responsabilidad social. No busca que el emprendedor espere a recibir una multa o un embargo para pedir ayuda. La prevención, la capacitación y la revisión periódica pueden evitar que un problema pequeño se convierta en una crisis costosa.
Uno de los puntos centrales de la conversación fue la diferencia entre cumplir y comprender. Una empresa puede presentar sus declaraciones y aun así no tener información útil para decidir. Si el contador recibe datos atrasados, no tiene conciliaciones o no cuenta con el detalle de las cuentas, el balance puede describir lo que pasó meses atrás, pero no servir para elegir qué hacer hoy.
Carmen sostiene que los balances, los flujos y los estados de resultados deberían ayudar a responder preguntas concretas: cuánto gana realmente el negocio, qué costos lo presionan, si puede contratar, si puede invertir y qué escenario enfrenta en los próximos meses. El número deja de ser un trámite cuando se transforma en criterio.
Durante la entrevista relató que fue convocada como consultora para participar en un grupo de discusión vinculado con un proyecto de ley sobre el pago de sueldos mediante transferencias en Perú. Su aporte se concentró en las dificultades reales de las microempresas: conectividad desigual, plataformas bancarias complejas, comisiones y costos que pueden desalentar la formalización.
Su participación muestra una dimensión que va más allá de atender clientes. Carmen conoce los problemas desde la oficina, pero también puede traducirlos para conversaciones con instituciones y organismos que diseñan reglas para empresas pequeñas.
Carmen no ve la inteligencia artificial como una amenaza automática. La considera una herramienta para mejorar presentaciones, proformas, productividad y procesos internos. Al mismo tiempo, remarca que cada empresa necesita una lectura particular y que una respuesta estándar no reemplaza el conocimiento profesional.
Su equipo ya está desarrollando un sistema propio y cuenta con un programador que creó la página web del estudio. El siguiente paso lógico es convertir esa iniciativa en procesos documentados: recepción de información, clasificación de consultas, control de vencimientos, pedidos de documentación y preparación de reportes para que el equipo pueda crecer sin perder el trato cercano.
Carmen no esperó tener capital, una oficina perfecta o una estructura completa. Empezó con lo que tenía y fue construyendo mientras resolvía problemas reales.
Trabajar en empresas ordenadas y desordenadas le dio un mapa comparativo. El desafío actual es convertir ese aprendizaje en métodos que el equipo pueda repetir.
Una empresa necesita entender qué está haciendo, qué riesgos asume y qué información debe producir para tomar decisiones. La formalización sin comprensión deja al emprendedor expuesto.
La tecnología puede acelerar tareas, pero el valor aparece cuando existe un profesional que conoce el negocio, revisa la información y decide qué corresponde hacer en cada caso.
El caso de Carmen muestra una oportunidad concreta para sistematizar conocimiento profesional sin deshumanizar el servicio: un diagnóstico inicial, una ruta de formalización, una biblioteca de preguntas frecuentes, un tablero de vencimientos y una rutina mensual de lectura de números. Eso permitiría que el equipo responda con consistencia y que Carmen dedique más tiempo a los casos donde su criterio genera mayor valor.
Durante la entrevista Carmen mencionó un sitio web de Estudio Contable Ari Cruz, pero el dominio transcrito no pudo verificarse públicamente. No se agregaron redes sociales, teléfono ni enlaces de terceros porque la búsqueda por nombre y empresa no produjo una coincidencia suficientemente sólida. El contacto debe retomarse por el canal que ella confirme directamente.
Este artículo resume una conversación y no constituye asesoramiento contable, tributario ni legal. Las decisiones sobre formalización y obligaciones deben revisarse con profesionales habilitados en la jurisdicción correspondiente.
“El contador no sirve solamente para temas de impuestos; también debería ayudar a tomar decisiones a través de los números.”
“Yo empecé desde la necesidad, con mi escritorio, mi computadora y muchas ganas de seguir adelante.”
“No romantizo el emprendimiento: es trabajo, disciplina y perseverancia, pero también puede darte tiempo y posibilidades que antes no tenías.”
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